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Reduzir e evitar despesas desnecessárias quando viajar na Europa
Lembretes para tempos difíceis 

Antes de partir

• Se está a pensar viajar na Europa, não se esqueça de pedir o seu Cartão de Saúde Europeu, que lhe dará acesso ao sistema público de saúde em qualquer país da UE, Espaço Económico Europeu e Suíça, no caso de adoecer ou ter um acidente durante a sua estada ou férias nestes países.

• Evite pagar taxas de excesso de bagagem no aeroporto. Antes de sair de casa, pese as suas bagagens e verifique se estas têm as dimensões permitidas. Relativamente à bagagem de mão, verifique se esta cabe dentro do medidor disponibilizado no aeroporto e, se possível, tire uma fotografia. Assim, se mais tarde, no check-in, a bagagem for recusada como bagagem de mão, terá sempre uma prova para reclamar.

• Assegure-se de que leva consigo todos os documentos necessários e o documento de identificação válido. Se comprar a sua passagem na Internet, não se esqueça de imprimir o cartão de embarque!

À chegada

• Lembre-se de que, se o seu voo for cancelado ou tiver um atraso considerável, a legislação europeia prevê que lhe seja dada a escolha entre um voo alternativo ou o reembolso do preço da viagem.
 

• Enquanto espera pelo voo alternativo, tem direito a assistência por parte da companhia aérea, que lhe deve fornecer alimentação e bebidas, assim como alojamento, no caso de ser necessário esperar pelo dia seguinte. Se tal não acontecer, e for obrigado a incorrer em despesas resultantes dessa situação, não se esqueça de guardar todos os recibos.

• Se a sua bagagem for perdida ou danificada durante a viagem, poderá obter uma compensação nos termos da Convenção de Montreal. Não se esqueça de preencher o PIR (Property Irregularity Report) antes de deixar o aeroporto e assegure-se de que guarda todos os recibos relativos a despesas necessárias. Escreva uma carta formal à empresa dentro dos limites fixados pela lei: 21 dias para atraso de bagagem e 7 dias para danos na bagagem.

• Lembre-se de que a reserva de viagem organizada através de um operador turístico ou de uma agência de viagens, devidamente licenciados, confere normalmente maior proteção do que a reserva de serviços separadamente.

Durante as férias

• Lembre-se de que, ao fazer compras num país da U.E., os seus direitos estão assegurados pela legislação europeia. Se comprar um bem com defeito, tem um período de 2 anos de garantia para reclamar junto do vendedor. Se só verificar o defeito depois do seu regresso a casa, o CEC Portugal poderá ajudá-lo!

• Tenha cuidado com o que compra, especialmente se está a comprar bens eletrónicos caros. Há uma regra de ouro: se parece bom demais para ser verdade, provavelmente não o é….

• Mesmo em férias, mantenha-se vigilante para evitar possíveis burlas. Seja especialmente cauteloso se ganhar um prémio ou receber uma raspadinha grátis. Neste caso, para receber o seu prémio, terá de assistir a uma apresentação de um Clube de Férias, envolvendo técnicas especializadas no sentido de o levar a assinar um contrato cujos preços podem ser exorbitantes.

• Ao fazer e receber chamadas no seu telemóvel, esteja atento às tarifas de roaming (custo de utilização do telemóvel no estrangeiro). A partir de Julho de 2013, a legislação europeia prevê que não possam ultrapassar € 0.24 por minuto para fazer uma chamada e os € 0.07  por minuto para a receber.


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Dicas de Viagem:

Ajuda e Aconselhamento para consumidores na Europa 

Compra bilhetes de avião ou reserva estadias em hotéis estrangeiros em linha?
Faz férias no estrangeiro?
Faz compras enquanto lá está?
Aluga automóveis em países estrangeiros?

Em caso afirmativo, e se vive e trabalha na UE, na Islândia ou na Noruega, estas dicas são para si. As nossas dicas resumem os direitos de que beneficia para fazer compras em viagens transfronteiriças. Estes direitos aplicam-se às viagens ou compras que fizer nestes 30 países.


 

 
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Já viajou ou vai viajar? O seu destino é um país da União Europeia, a Islândia ou a Noruega? 
Conheça os seus direitos e os nossos lembretes para tempos difíceis.

Leve consigo o nosso guia "Viajar na Europa". Nele encontra esclarecimentos sobre a organização da sua viagem, a escolha do alojamento, o meio de transporte, as precauções para não se escaldar com o sol, os direitos que lhe assistem e onde poderá encontrar assistência se algum contratempo teimar em desassossegar as suas férias.

 
 
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