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Não ficou satisfeito

Se efectuou a sua compra numa loja ou se assinou uma nota de encomenda e não ficou satisfeito com o produto ou serviço que comprou, a lei não lhe concede um prazo de retratação/arrependimento. Assim, o vendedor não é obrigado a receber de volta ou a trocar o produto, nem é obrigado a anular o contrato.


Algumas lojas, no entanto, oferecem aos seus clientes a possibilidade de devolver ou trocar os seus produtos durante um determinado período de tempo. Deve, por isso, informar-se junto do vendedor sobre as condições de reembolso ou troca oferecidas pela loja.


Se assinou uma nota de encomenda, e apesar de tudo deseja desistir da compra, o vendedor tem o direito de lhe pedir uma indemnização.



O que fazer se não encontrar solução para o seu caso?



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