As compensações por voos cancelados ou atrasados ainda não são fáceis de receber

O número de pessoas que viaja de avião não para de crescer. Por isso, os direitos dos passageiros aéreos são tão relevantes no âmbito dos direitos dos consumidores na União Europeia. A obtenção de compensação, quando devida, faz parte desses direitos e a Rede de Centros Europeus do Consumidor – Rede CEC/ECC-Net -   recebeu em 2015 mais de 4000 reclamações de consumidores que enfrentaram dificuldades em receber a compensação devida a atraso ou cancelamento de voo. A Rede CEC/ECC-Net realizou em 2015 uma nova análise sobre os problemas reportados pelos passageiros e as suas causas, que divulgou em relatório. O sector das viagens aéreas continua em primeiro lugar nas reclamações que chegam à Rede CEC/ECC-Net.