Os Centros Europeus do Consumidor 2005-2015: 10 anos ao serviço dos Consumidores Europeus

2015 é o ano de comemoração dos 10 anos da rede de Centros Europeus do Consumidor (a Rede CEC / ECC-Net), presente nos 28 Estados-Membros União Europeia, Islândia e Noruega e cofinanciada pelo Programa Consumidores da UE. Ao longo destes últimos 10 anos, os CEC receberam mais de 650.000 contactos de consumidores para informação sobre os seus direitos na UE (quase 30% entre 2012 e 2014) e ajudaram 300.000 consumidores a resolver reclamações relacionadas com compras transfronteiriças (quase 16% também entre 2012 e 2014). Mais de dois terços destas reclamações tiveram um resultado positivo, alcançado por entendimento amigável entre consumidores e comerciantes. O número de visitas aos sítios eletrónicos dos CEC são também representativos da relevância da informação que prestam: em 2014 registaram 3,5 milhões de visitas. Em Portugal, o Centro Europeu do Consumidor junta já mais 5 anos de existência e de experiência aos 10 anos agora celebrados pela atual Rede CEC/ECC-Net, uma vez que iniciou a sua atividade no ano 2000.