Serviços da Rede CEC

• Aconselhar sobre os seus direitos de consumidor ao fazer compras ou viajar na União Europeia, na Noruega ou na Islândia:;
• Oferecer sugestões práticas antes de fazer uma compra ou efetuar uma reserva, para ajudar a prevenir problemas;
• Prestar assistência no contacto com o comerciante quando tiver problemas em resolver a sua reclamação;
• Informar sobre formas alternativas de resolução da sua reclamação se não for encontrada uma solução amigável no contacto com o comerciante.
  
  

O que não podemos fazer:

• Intervir se o comerciante estiver situado num país fora da UE
• Representar o consumidor em tribunal
• Fazer aplicar a lei