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Os Seus Direitos

1. Verifique a identidade!


Quem é o comerciante em linha? Quem se esconde por trás do site? O vendedor deve indicar no sítio eletrónico o seu nome, endereço físico e número de registo da empresa. Tudo de forma clara e visível!

Pesquise:

O comerciante deve estar oficialmente registado no país onde menciona estar estabelecido. Verifique a base de dados do respetivo país.

Por exemplo:
• Bélgica: http://kbopub.economie.fgov.be
• Países Baixos: www.kvk.nl
• França: www.infogreffe.fr
• Alemanha: www.unternehmensregister.de or www.handelsregister.de
• Portugal: https://eportugal.gov.pt/empresas/Services/Online/Pedidos.aspx?service=PNS

Coloque a morada no “Google Maps”. A morada corresponde a um edifício onde o comerciante poderia estar instalado? Por exemplo, se as instalações da empresa estiverem no deserto, sabe que algo está errado com a identificação do comerciante.

Tome nota: Quer comprar numa plataforma eletrónica onde vários comerciantes estão ativos? Verifique quem é realmente o vendedor. O vendedor é um particular? Nesse caso, não poderá exercer direito de retratação, por exemplo.