5. Verifique os termos e condições de venda!

É importante conhecer os seus direitos e obrigações enquanto consumidor.


Faça o teste:

Leia os termos e condições no sítio eletrónico da loja antes de encomendar em linha.

• Tem direito de retratação de 14 dias?
• Quem paga os custos de devolução?
• Onde pode apresentar uma reclamação?
• O que diz o vendedor sobre garantias?

Os comerciantes europeus em linha devem mencionar no seu sítio um endereço de correio eletrónico e a ligação para a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha. Esta Plataforma RLL  pode ajudá-lo a resolver o seu problema com o comerciante.