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Os Seus Direitos
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Oups! Paguei demais, reembolsa-me da diferença?


Enganei-me e transferi 1000 euros, em vez de 100 euros, para pagar o seu GSM no Ebay. Pode-me reembolsar da diferença, pela Western Union?


O João decidiu vender o seu telefone móvel, na Internet, porque gostava de comprar um novo modelo. Assim, propôs a venda por 100€, no eBay. E teve sorte porque, logo no dia seguinte, apareceu um comprador. Mais tarde, porém, constata que o comprador depositou 1000€ na sua conta Paypal. Recebe um email em que o comprador explica que, infelizmente, acrescentou um zero a mais no montante da transferência e pede o reembolso dos 900€ pagos em excesso. Mas tem pressa e, por isso, propõe o envio do montante por Western Union, o que o João se apressa a fazer, para corrigir o erro.

Um pouco mais tarde, os 1000€ são retirados da sua conta Paypal. Na realidade eles tinham sido pagos através de uma conta pirateada. O titular da conta reclamou o pagamento junto do emissor do seu cartão de crédito, que retirou o montante da sua conta Paypal. Alguns vigaristas procedem de forma muito profissional. À primeira vista, a história do montante pago em excesso é credível. Qualquer pessoa se pode enganar e escrever um zero a mais ou a menos. O João agiu de boa fé e não podia saber que se tratava de uma pirataria informática. Só podia ter sido alertado pelo pedido de transferência em dinheiro vivo.


Como reagir?
A Western Union, e outras firmas semelhantes, efetuam transferências rápidas de dinheiro líquido. Sirva-se desse meio apenas para enviar dinheiro a uma pessoa que conheça pessoalmente, como um parente ou um amigo no estrangeiro. Se precisar de fazer um reembolso, utilize o mesmo modo de pagamento que o comprador.