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Os Seus Direitos
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ECC-Net: Travel App

Uma aplicação para telemóvel pronta para ajudar durante as suas férias e viagens
Um projeto conjunto da Rede de Centros Europeus do Consumidor



App

Quando é útil usar esta App?

Acima de tudo, a ECC-Net: Travel App destina-se a ser uma companhia de viagem dentro da União Europeia e também na Islândia e na Noruega. Esta aplicação gratuita para telemóvel ajuda os consumidores a ultrapassarem situações difíceis durante as suas férias no estrangeiro e a exercerem e expressarem os seus direitos na língua do país de destino. Além de ser útil em viagens de férias, esta aplicação é igualmente muito útil em viagens de negócios ou durante uma estada mais prolongada no estrangeiro.

Com esta aplicação, a Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC - ECC-Net) oferece assistência em 23 línguas oficiais da UE, assim como em Islandês e em Norueguês, num total de 25 línguas. Os consumidores receberão informações sobre os seus direitos em situações típicas do quotidiano e frases relevantes correspondentes a essas situações na língua do país de destino das suas férias.

No entanto, é possível que uma situação especial não esteja contemplada (extensivamente) nesta aplicação. Nesse caso, os consumidores poderão pedir mais esclarecimentos ao Centro Europeu do Consumidor do seu país. É para isso que a aplicação indica os contactos de todos os Centros Europeus do Consumidor.


 

Em que línguas está disponível?

Búlgaro, Croata, Checo, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estoniano, Finlandês, Francês, Alemão, Grego, Húngaro, Islandês, Italiano, Letão, Lituano, Maltês, Norueguês, Polaco, Português, Romeno, Eslovaco, Esloveno, Espanhol, Sueco.

Como funciona a aplicação?

Depois de selecionar o país e o tipo de situação (viagem, aluguer de automóvel, hotel…), a aplicação dá-lhe informação sobre os direitos que pode reclamar e também sobre a forma como os pode expressar junto da parte reclamada e na língua do país onde se encontrar de férias ou em viagem. Assim, já não tem de recear sobre como fazer-se entender.

Saiba que: a nova versão da secção “Ajuda” contem números de telefone e outros contactos relevantes de todos os centros europeus do consumidor locais e também das embaixadas para usar no caso de surgir alguma emergência.




 
Comment obtenir l'application gratuite?

"ECC-Net Travel" App est disponible pour les téléphones portables equipés de système iOS, Android e Microsoft Windows et peut être téléchargée sur Google Play et iTunes Store

L'application fonctione aussi sans conexion Internet, pour éviter le payement de roaming. 

QR code


 "ECC-Net Travel" App peut aussi être téléchargé à partir de ce QR-Code.